O nas

Bez dwóch zdań, nasza kultura stanowi naszą przewagę konkurencyjną. To ona napędza nasze innowacyjne podejście do tworzenia kompleksowych rozwiązań z zakresu obsługi klienta opartych o nowatorskie technologie. To właśnie ona wyróżnia nas na tle konkurencji. Zachęcamy Cię do tego, żebyś dowiedział się więcej, a jeszcze lepiej, odwiedził jedno z naszych centers of excellence i przekonał się o tym sam.

To udowodnione – silna kultura korporacyjna jest kluczem do dynamicznego rozwoju.

Nasze zintegrowane rozwiązania w zakresie DX i CX skupiają się na tworzeniu relacji z ludźmi, nie tracąc z oczu tego, co jest najważniejsze – wartości kultury korporacyjnej i jej wpływu na zaangażowanie i innowacje.

Poznaj łańcuch wartości kultury korporacyjnej

Wspieramy społeczność, w której żyjemy

Członkowie naszego zespołu chcą być częścią czegoś większego i gdy mają taką możliwość, wprowadzają duże zmiany w miejscu, w którym żyją, pracują i zakładają rodziny. Pomaganie jest ważną częścią naszego korporacyjnego DNA i fundamentem naszej kultury.

Doświadczenie we współpracy z czołowymi markami

Jeśli współpracujesz z TELUS Digital, to wiedz, że jesteś w dobrych rękach. Napędzamy wszystkie etapy poszerzania bazy klientów, wychodzimy naprzeciw potrzebom z zakresu DX i CX jednych z najbardziej renomowanych i/lub innowacyjnych marek.

W sam raz dla wsparcia Twojego biznesu

Z założenia jesteśmy elastyczni i dostępni Wszystkie nasze programy dla klientów są traktowane priorytetowo, a kadra kierownicza wyższego szczebla poświęca im ciągłą uwagę. Nasza polityka otwartych drzwi oznacza, że wszyscy menedżerowie, łącznie z naszym dyrektorem generalnym, są dostępni dla klientów, gdy zachodzi taka potrzeba.

Inteligencja procesowa częścią każdej interakcji

Przyjęliśmy podejście “walk the floor” Lean Six Sigma, zgodnie z którym inteligencja procesowa jest częścią każdego konta klienta. Większość członków naszego zespołu operacyjnego jest przeszkolona w zakresie metody Six Sigma i skupia się na transformacji i perfekcyjnym przeprowadzeniu danego procesu.

Nasza historia

2024
TELUS International staje się TELUS Digital
Rebranding na TELUS Digital odzwierciedla to, jak daleko zaszliśmy w naszej podróży i potwierdza naszą ofertę innowacyjnych rozwiązań.
2023
TELUS Digital rozszerza swoje globalne operacje na Afrykę
TELUS Digital przejęło Humania BPO w Maroku oraz Intersect-HP w Południowej Afryce. W rezultacie TELUS Digital oferuje swoje usługi już na pięciu kontynentach na całym świecie.
2023
Przejęcie WillowTree
Wiodący dostawca kompleksowych usług cyfrowych dodaje kluczowe kompetencje w zakresie projektowania i budowania front-end do pełnego pakietu usług firmy TELUS Digital w całym łańcuchu wartości customer experience.
2021
Zakup Playment
W celu wzbogacenia naszego portfolio w zakresie danych sztucznej inteligencji, TELUS Digital przejęło Playment, wiodącego dostawcę rozwiązań adnotacji danych i wizji komputerowej, w tym obrazów 2D i 3D, danych wideo i lidarowych.
2021
Wejście na rynek publiczny! Pierwsza oferta publiczna
3 lutego 2021 roku firma TELUS Digital zaczyna inwestować jako TIXT na giełdzie Toronto Stock Exchange (największa technologiczna pierwsza oferta publiczna w historii TSX) oraz na giełdzie New York Stock Exchange.
2020
Przejęcie Lionbridge AI
Firma Lionbridge AI, skupiająca się na adnotacji danych/etykietowaniu tekstów, zdjęć, materiałów wideo i audio w celu ulepszania systemów sztucznej inteligencji, dołącza do rodziny TELUS Digital.
2020
Zmiana marki! Razem lepiej
Po zakończeniu transakcji wykupu Xavient Digital i Voxpro obie firmy zostają oficjalnie przemianowane na TELUS Digital.
2020
Przejęcie Competence Call Center
Firma CCC, o ugruntowanej pozycji w Europie, specjalizująca się w cyfrowej obsłudze klienta i moderacji treści zostaje przejęta przez TELUS Digital.
2019
Wejście na chiński rynek
TELUS Digital wybiera Chengdu w Chinach na swoją nową lokalizację centrum obsługi klienta.
2018
Inwestycja w Xavient Digital
W celu dalszego rozwoju naszego portfolio cyfrowych rozwiązań IT dla innowacyjnych usług end-to-end, TELUS Digital rozszerza swoją obecność w Stanach Zjednoczonych i otwiera centra usług w Indiach.
2017
Inwestycja w Voxpro
Voxpro – firma specjalizująca się w szybko rozwijających się markach technologicznych – pomaga nam zwiększyć liczbę lokalizacji w USA i tworzyć centra obsługi klienta w Irlandii.
2016
Baring Private Equity Asia
Napędzając nasz ciągły rozwój, firma Baring wykupuje 35% udziałów w TELUS Digital, określając wartość TELUS Digital na poziomie ponad miliarda dolarów amerykańskich. Nasza firma matka, TELUS, posiada pozostałe 65% udziałów.
2015
Rady społeczności nabierają rozpędu
TELUS Digital tworzy dodatkową radę społeczności w Bułgarii i Rumunii, dzięki czemu istnieje obecnie na świecie pięć rad społeczności, a każda z nich przeznacza rocznie 100 000 dolarów na lokalne inicjatywy obywatelskie.
2014
Rozszerzanie marki TELUS Digital
Nasze spółki w Ameryce Środkowej (wcześniej Transactel) i Europie (wcześniej CallPoint New Europe) zmieniają nazwę na TELUS Digital.
2013
Społeczna odpowiedzialność biznesu globalnym priorytetem
Nasze Dni Dobroczynności TELUS oraz filozofia „pomagamy tam, gdzie żyjemy” obejmują Europę i pojawiają się pierwsze coroczne eventy.
2012
Inwestycja w CallPoint New Europe
TELUS Digital wchodzi na bułgarski i rumuński rynek i tym samym ma natychmiastowy dostęp do najlepszych, wielojęzycznych specjalistów z zakresu obsługi klienta.
2010-11
Umacnianie naszej kultury dbałości o innych
TELUS Digital organizuje Dni Dobroczynności TELUS na całym świecie, najpierw w Manili, a teraz w Ameryce Środkowej, aby dorównać firmie matce, która została uznana przez AFP (Association of Fundraising Professionals) za „Najbardziej filantropijną firmę na świecie”.
2009
Inwestycja w nasze zespoły
TELUS Digital otwiera TELUS Digital University na Filipinach, a potem na całym świecie w celu zapewnienia współfinansowanej edukacji na miejscu tak, aby pracownicy mogli ukończyć studia, jednocześnie pracując.
2008
Zaznaczenie obecności w lokalizacjach onshore
Aby sprostać oczekiwaniom klientów dotyczącym wsparcia w lokalizacjach onshore i wymaganiom związanym z językiem hiszpańskim, TELUS Digital modernizuje ponad 9 000 metrów kwadratowych obiektu w Las Vegas w Nevadzie.
2008
Inwestycja w Transactel
Poza działalnością w USA, TELUS Digital inwestuje również w Transactel w celu utworzenia centrów obsługi klienta w Gwatemali i Salwadorze.
2007
Mimowolne utworzenie BPO
TELUS postrzega Ambergris jako coś więcej niż strategicznego partnera, który jest w stanie zapewnić najlepsze doświadczenia marki. Ambergris zmienia nazwę na TELUS Digital - i zaczyna się podróż BPO / ITO.
2005-06
Jak to się wszystko zaczęło
Firma macierzysta TELUS, jedna z największych kanadyjskich firm telekomunikacyjnych, inwestuje w Ambergris Solutions, butikową firmę BPO na Filipinach, aby zapewnić dodatkową obsługę klienta i redundancję operacyjną w Ameryce Północnej.

Zarząd spółki

Jason Macdonnell

Pełniący obowiązki dyrektora generalnego TELUS Digital i prezes TELUS Digital Customer Experience

Tobias Dengel

Prezes TELUS Digital Solutions i WillowTree, firmy TELUS Digital

Michel E. Belec

Dyrektor ds. prawnych

Gopi Chande

Dyrektor ds. finansowych

Monty Hamilton

Dyrektor ds. produktów i marketingu

Brian Hannon

Dyrektor ds. rozwoju

Dan Kiely

Doradca Strategiczny

Christian Legat

Doradca Strategiczny

Michael Ringman

Dyrektor ds. informatycznych

Marilyn Tyfting

Dyrektor ds. zasobów ludzkich

Nasi partnerzy technologiczni

Zróżnicowanie Twojej działalności biznesowej wymaga odpowiednich partnerów, którzy wspieraliby Twoje innowacyjne rozwiązania. Tworzymy strategiczne partnerstwa i współpracujemy z czołowymi międzynarodowymi firmami technologicznymi, aby oferować najlepsze rozwiązania w zakresie cyfrowej transformacji obsługi klienta. Poniżej znajdziesz kilku naszych partnerów.