To żadna filozofia, to się po prostu sprawdza
Łańcuch wartości kultury korporacyjnej jest sprawdzoną formułą, według której silna kultura korporacyjna i zaangażowanie pracowników są równe potencjałowi innowacyjnemu, osiąganiu większej satysfakcji klientów, a co za tym idzie lepszych wyników finansowych. Jest również fundamentem wszystkich oferowanych przez nas usług, w tym również dowodem na to, że jesteśmy w stanie replikować, podtrzymywać, a nawet wzmacniać Twoją markę w modelu outsourcingowym.
Zmień swoją organizację już dziśzatrudnionych pracowników światowej klasy
Kincentric
Przeciętnie 18 projektów / partnerów (Top 10 partnerów [bez TELUS], 31 grudnia 2023)
Projektowanie zorientowane na człowieka
Nasze zintegrowane rozwiązania w zakresie DX i CX skupiają się na tworzeniu relacji z ludźmi, nie tracąc z oczu tego, co jest najważniejsze – wartości kultury korporacyjnej i jej wpływu na zaangażowanie i innowacje.
Czym jest łańcuch wartości kultury korporacyjnej
Sprawdzona formuła dla zaangażowania klienta w markę i rozwoju biznesowego.
Corporate Culture
Poglądy i zachowania, które definiują to, jak pracownicy komunikują się z innymi pracownikami i klientami.
Team Engagement
Najlepsze kultury korporacyjne otaczają pracowników tym, co ma znaczenie i angażują ich zarówno na poziomie osobistym, jak i zawodowym.
Long Tenure
Gdy ludzie czują więź ze swoją pracą i współpracownikami, zostają w firmie i tam rozwijają swoją karierę.
Design Thinking & CX Innovation
Etatowi, zaangażowani pracownicy biorą odpowiedzialność za obsługę klienta i są zdolni do myślenia projektowego, które jest niezbędne do wdrażania innowacji.
Improved Customer Experience
Zmotywowani, kreatywni członkowie zespołu przekonują klientów, poprawiają wskaźniki oraz wyniki dotyczące klientów.
Business Growth
Gdy wszystkie te kwestie idą ze sobą w parze, następuje rekordowy rozwój.
Wskaźnik ROI w przypadku kultury korporacyjnej i zaangażowania
Im bardziej wartości firmy są zgodne z jej prawdziwą kulturą korporacyjną, tym większe jest zaangażowanie członków zespołu i tym mniejsza rotacja pracowników. Doświadczeni, etatowi członkowie zespołu są wtedy zdolni do myślenia projektowego, które jest niezbędne do napędzania cyfrowych innowacji w zakresie obsługi klienta. Są oni ekspertami i ambasadorami marki, aby Twoja firma mogła generować lepsze wyniki dotyczące klientów. Gdy można w tym miejscu postawić znak równości, to biznes się rozwija.
Wpływ na klienta 1
W ciągu roku nasz klient z branży bezprzewodowej zwiększył zaangażowanie członków zespołu o 12%. W tym samym czasie:
- Rotacja pracowników mających bezpośredni kontakt z obsługą klienta zmniejszyła się o 7%
- Wskaźnik satysfakcji klienta wzrósł o 14%
- Przychód firmy z branży bezprzewodowej wzrósł o 7%
Wpływ na klienta 2
W ciągu roku nasz klient z branży technologii osobistej zwiększył zaangażowanie członków zespołu o 9%. W tym samym czasie:
- Rotacja pracowników mających bezpośredni kontakt z obsługą klienta zmniejszyła się o 3%
- Wskaźnik satysfakcji klienta wzrósł o 21%
- Przychód firmy wzrósł ponad dwukrotnie rok do roku
Inwestowanie w ludzi dla lepszej obsługi klienta
Zaangażowani, zainspirowani członkowie zespołu są gotowi na to, żeby być odpowiedzialni za kompleksową obsługę klienta. Ale trzeba inwestować w ludzi, żeby taka wizja stała się rzeczywistością. Oprócz inwestowania w najnowsze narzędzia i technologie, inwestujemy w członków naszego zespołu i otaczamy ich tym, co jest dla nich najważniejsze.
Dowiedz się, jak dołączyć do naszego zespołu
Nauka i rozwój
Ważne jest, aby członkowie naszego zespołu rozwijali się z nami zarówno na poziomie osobistym, jak i zawodowym. Obejmuje to różnorakie możliwości podnoszenia kwalifikacji, jak również współfinansowane kształcenie uniwersyteckie na miejscu.
Zdrowie i dobre samopoczucie
Dbamy o dobre samopoczucie naszych pracowników. Członkowie zespołu mają na miejscu dostęp do pracowników służby zdrowia, zaplecza fitness oraz hojnych świadczeń zdrowotnych. Udogodnienia obejmują nie tylko pracowników, ale również członków ich rodzin.
Inspirujące przestrzenie
Od tematycznych sal konferencyjnych po kawiarnie, ogrody, pokoje gier – nasze nagradzane światowej klasy zaplecze zostało zaprojektowane tak, aby inspirować do wprowadzania innowacji.
Pomoc dla lokalnej społeczności
Członkowie naszego zespołu chcą być częścią czegoś większego. Nasza kultura dbałości o innych i TELUS Days of Giving dają wiele możliwości pomocy bliźnim.
Tu chodzi o ludzi. Uwielbiam zespół, który razem stworzyliśmy i naszą kulturę, w tym wspieranie lokalnych społeczności.Heather, TELUS Digital członek zespołu- Inwestowanie w ludzi i współpraca jako zespół w celu niesienia pomocy społeczności pielęgnuje poczucie przynależności do zespołu i tworzy niesamowitą atmosferę pracy.Kristina, TELUS Digital członek zespołu
- Nasze centra są kolorowe i radosne. Bycie członkiem zespołu TELUS Digital sprawia, że czuję się doceniany. Mam ochotę uśmiechać się każdego dnia!Andreea, TELUS Digital członek zespołu
Wartość kultury dbałości o innych
Motto „Pomagamy tam, gdzie żyjemy” jest ważną częścią naszej kultury dbałości o innych. Wiemy, że członkowie naszego zespołu chcą być częścią czegoś większego. Gdy dumni członkowie naszego zespołu otrzymują możliwość wprowadzania znaczących zmian w swoich własnych społecznościach, to odwdzięczają się stałym zaangażowaniem i lojalnością.
Learn more about our social impact- 0K
Pięć globalnych rad społeczności każdego roku przekazuje 500 000 amerykańskich dolarów na rzecz lokalnych organizacji charytatywnych
- 0M
Dni pomocy lokalnym społecznościom od 2000 roku (w tym TELUS)
- 0K+
(U.S.) przekazanych na cele dobroczynne (w tym TELUS)
- 0M
(USA/Stany Zjednoczone) dotacje dla organizacji non-profit (w tym TELUS)
Dołącz do naszej opiekuńczej kultury
Jeśli szukasz świetnej możliwości rozwoju kariery i miejsca, w którym możesz błyszczeć, dołącz do rodziny TELUS Digital.
Przeglądaj oferty kariery