Kompleksowe rozwiązania w zakresie DX i CX
Wspierając każdy etap rozwoju firmy, projektujemy, tworzymy i dostarczamy najnowocześniejsze i dostosowane do potrzeb rozwiązania customer experience oparte na technologii nowej generacji. Nasze międzynarodowe zespoły techniczne koncentrują się na najwyższej jakości rozwiązaniach używając zaawansowanych metod budowania CX. Pod wieloma względami jesteśmy ekspertami ds. rozwiązań digitalizacji, wzbogacając doświadczenia klientów w imieniu naszych ponad 600 partnerów na całym świecie.
Design
Strategie i innowacje
Digital Strategy
Formułowanie strategii cyfrowych, planów działania i procesów skalowania, które przekształcą Twój biznes i poprawią wyniki w zakresie CX.
Innovation Ideation
Wykorzystaj nasze Centres of Exellence oraz iLabs, aby połączyć to, co najlepsze w technologii cyfrowej z pełnymi empatii doświadczeniami międzyludzkimi.
UX / UI Design
Dzięki myśleniu projektowemu i obszernej ocenie użyteczności, tworzymy intuicyjne produkty cyfrowe, które dostarczają klientom wzbogacających doświadczeń.
CX Process Consulting
Oceniaj procesy – w tym ścieżkę klienta, pracownika i systemu- aby przeprojektować i/lub stale ulepszać CX.
Build
Technologia nowej generacji & usługi IT
Engineering, AppDev & QA
Przekształć swoje portfolio aplikacji związanych z CX dzięki podejściu opartemu na chmurze i urządzeniach mobilnych. Wspieramy cały cykl życia aplikacji -od rozwoju do ciągłej kontroli jakości.
Intelligent Automation & Data Annotation
Wykorzystaj naszą fachową wiedzę w zakresie AI i Machine Learning, w tym z Bots i RPA, aby zwiększyć lub symulować interakcje międzyludzkie dzięki informacjom w czasie rzeczywistym.
Managed Cloud Services
Nieważne czy Twoje aplikacje są publiczne, prywatne czy hybrydowe – ulepszaj je i przenieś pracę do chmury dzięki naszej wiedzy w zakresie technologii pracy w chmurze (cloud-enabled i cloud-native).
Workforce Transformation
Łącz ludzi, procesy i technologie, aby stworzyć wydajne ekosystemy obsługi klienta, które wspierają customer journey i umożliwiają wprowadzanie innowacji cyfrowych.
Deliver
CX process & dostarczanie
Managed Solutions
Ulepszaj obsługę klienta – od usług szkoleniowych przez workforce management po działania międzynarodowych centrów obsługi klienta w tym również usługi w chmurze i work-from-home.
Omnichannel CX
Zapewnij klientom spójną, płynną i spersonalizowaną obsługę na wszystkich kanałach i urządzeniach, obejmujące pomoc, sprzedaż, wsparcie techniczne i wiele więcej.
Trust & Safety
Zadbaj o bezpieczeństwo użytkowników i swoją reputację online dzięki content moderation, zapobieganiu oszustwom i innym sprawdzonym programom zaufania i bezpieczeństwa.
360 Customer Analytics
Zyskaj rozeznanie dzięki integracji danych ze wszystkich punktów i urządzeń do kontaktu z klientem. Dzięki temu uzyskasz pełen obraz klienta i jego doświadczeń związanych z obsługą.
Projektowanie zorientowane na człowieka
Nasze zintegrowane rozwiązania w zakresie DX i CX skupiają się na tworzeniu relacji z ludźmi, nie tracąc z oczu tego, co jest najważniejsze – wartości kultury korporacyjnej i jej wpływu na zaangażowanie i innowacje.
Poznaj łańcuch wartości kultury korporacyjnej
Customer Experience Excellence
Jesteśmy dumni z naszych osiągnięć w branży. Przez te wszystkie lata zdobyliśmy ponad 120 nagród za obsługę klienta i wspieranie innowacji.
Dowiedz się więcej o współpracy z nami
Połącz się z jednym z naszych ekspertów w zakresie cyfrowej obsługi klienta
Skontaktuj się z nami